Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú zmluvu o poskytnutí služby Profifotografie (ďalej len „služba“) na webe www.profifotografie.com. Službu prevádzkuje Jan Opěla, IČO 23049120, DIČ neplátce DPH, so sídlom Metylovice 586, 739 49 Metylovice, Česká republika (ďalej len „my“ alebo „prevádzkovateľ“). Kontakt: podpora@profifotografie.com. Podrobné údaje nájdete na stránke Kontakt.

Službu ponúkame spotrebiteľom aj podnikateľom (typicky pri balíku pre tímy a firmy). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri objednávke nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia týchto podmienok o právach spotrebiteľa (najmä o odstúpení od zmluvy) sa uplatnia len voči spotrebiteľom. Doklad o zaplatení vystavuje Link (pozri článok o cene a platbe); nie sme platiteľmi DPH.

Podmienky platné v okamihu odoslania objednávky sú súčasťou zmluvy. Po uzavretí zmluvy vám na zadaný e-mail pošleme potvrdenie objednávky s odkazom na tieto podmienky, takže ich máte uložené na trvanlivom nosiči.

Predmetom služby je vytvorenie portrétov generovaných umelou inteligenciou (profesionálnych profilových fotografií) z fotografií, ktoré nám zákazník nahrá. Služba je plne automatická: z 3–8 nahraných fotografií vašej tváre model umelej inteligencie vytvorí nové portréty v štýloch, ktoré ste si vybrali. Pracujeme s vašou skutočnou tvárou; mení sa predovšetkým prostredie, svetlo a oblečenie.

Pred platbou vidíte presne, čo dostanete:

• zvolený balík, počet štýlov a celkový počet fotografií,
• rozlíšenie 2K, formát JPG, pomer strán 1:1,
• doručenie e-mailom s odkazom na stiahnutie, zvyčajne do niekoľkých minút,
• platnosť odkazu 14 dní od vytvorenia,
• záruku spokojnosti 14 dní,
• celkovú cenu vrátane DPH; platíte jednorazovo, bez predplatného.

Fotografie vytvára umelá inteligencia a výsledok nemožno vopred presne zaručiť. Fotografie sa môžu od vášho skutočného vzhľadu líšiť a môžu obsahovať drobné nedokonalosti. Pred použitím si ich preto pozorne prezrite. Ukážky na webe sú takisto vytvorené umelou inteligenciou a slúžia len na ilustráciu.

Objednávka prebieha bez registrácie v týchto krokoch:

1. vyberiete balík a štýly,
2. nahráte 3–8 fotografií seba samého,
3. zadáte e-mail, na ktorý pošleme odkaz s hotovými fotografiami,
4. potvrdíte dva samostatné súhlasy: (a) so spracúvaním fotografií tváre ako osobitnej kategórie osobných údajov a vyhlásenie, že nahrávate fotografie seba samého, (b) s okamžitým začatím plnenia a vzatím na vedomie zániku práva na odstúpenie (pozri článok Okamžité plnenie a právo na odstúpenie),
5. kliknete na tlačidlo Objednať a zaplatiť a zaplatíte v zabezpečenej platobnej bráne Stripe.

Tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ znamená, že sa zaväzujete na platbu. Ponuka služby na webe je výzvou na uzavretie zmluvy; vaša objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká zaplatením objednávky a potvrdením, ktoré vám pošleme e-mailom.

Pred odoslaním objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať a opraviť zadané údaje (balík, štýly, fotografie, e-mail) a vrátiť sa v objednávke späť. Zadajte prosím funkčnú e-mailovú adresu; je jediným spôsobom doručenia. Záznam o objednávke uchovávame v elektronickej podobe; na požiadanie vám zmluvu pošleme. Zmluvu uzatvárame v jazyku, v ktorom web používate.

Ceny sú uvedené v mene vášho trhu (v Kč pre zákazníkov v Českej republike, v € pre zákazníkov na Slovensku a v Nemecku) vrátane DPH. Cena je konečná a jednorazová. Neúčtujeme žiadne skryté poplatky a služba nie je predplatné. Aktuálna cena zvoleného balíka je v súhrne objednávky pred platbou. Ak vaša banka alebo platobná metóda použije inú menu, suma sa môže líšiť o kurz a poplatky vašej banky. Zákazníkom v Rakúsku a vo Švajčiarsku účtujeme ceny v €; platobná brána môže ponúknuť prepočet do miestnej meny ešte pred zaplatením. Daň podľa krajiny zákazníka vypočíta a odvedie Link.

Platby spracúva Stripe prostredníctvom služby Managed Payments. V tomto usporiadaní vystupuje Stripe pod značkou Link („Sold through Link“) ako tzv. merchant of record: prijme vašu platbu, vypočíta a odvedie DPH (alebo obdobnú daň) podľa krajiny zákazníka, vystaví vám doklad o zaplatení (potvrdenku alebo faktúru) a rieši otázky a spory týkajúce sa platby. Doklad vám preto príde od Link a vo výpise z účtu uvidíte názov v tvare „LINK.COM*“, nie naše meno. Samotnú službu, teda vytvorenie a doručenie fotografií, záruku a reklamácie, poskytujeme my. K údajom o vašej platobnej karte nemáme prístup.

Cena je splatná pri objednaní. Ak platba neprejde, suma vám nie je stiahnutá a objednávku nespracujeme. Spracovanie sa začína až po potvrdenej platbe.

Po zaplatení sa fotografie vygenerujú automaticky a na e-mail z objednávky vám príde odkaz na stiahnutie, zvyčajne do niekoľkých minút. Pri vyššom vyťažení alebo výpadku poskytovateľa to môže trvať dlhšie. Odkaz funguje bez prihlásenia; nezdieľajte ho, kto ho má, môže si fotografie stiahnuť.

• Odkaz a vygenerované fotografie sú k dispozícii 14 dní od vytvorenia. Potom ich vymažeme, preto si ich stiahnite včas.
• Nahrané fotografie vymažeme najneskôr do 30 dní.
• Za okamih doručenia sa považuje odoslanie e-mailu s funkčným odkazom na stiahnutie.
• Ak e-mail nepríde do 24 hodín od zaplatenia, skontrolujte priečinok spam a napíšte nám na podpora@profifotografie.com. Doručenie zopakujeme, fotografie vygenerujeme znova, alebo vrátime platbu.

Tímový balík je určený pre viac osôb naraz (2–20). Objednávku zaplatí jedna osoba (ďalej len „objednávateľ“) a služba sa poskytne jednotlivým členom tímu, ktorí sú v balíku označení ako „miesta“. Cena za osobu závisí od počtu miest (množstevná zľava) a je uvedená v súhrne objednávky pred platbou vrátane DPH.

• Objednávateľ zvolí počet miest a štýly, ktoré platia jednotne pre celý tím. Fotografie kolegov nenahráva a nevidí ich.
• Po zaplatení vznikne zvolený počet miest. Objednávateľ na stránke tímu zadá e-maily kolegov a rozošle im pozvánky, alebo im odkaz na miesto odovzdá sám. Kto odkaz drží, môže miesto využiť.
• Každý člen tímu si miesto aktivuje sám: sám udelí súhlas so spracovaním fotografií tváre (osobitná kategória osobných údajov), vyhlási, že nahráva fotografie seba samého, nahrá ich a zadá e-mail na doručenie. Bez tohto súhlasu člena sa jeho fotografie nespracujú.
• Hotové fotografie dostane iba príslušný člen na vlastný odkaz. Objednávateľ vidí len stav miesta (nepozvané, pozvané, prebieha, hotovo), nie fotografie.
• Miesto je potrebné využiť do 30 dní od zaplatenia. Nevyužité miesta po tejto lehote zanikajú bez náhrady.
• Hotové fotografie sú na stiahnutie 14 dní od vytvorenia, rovnako ako pri ostatných balíkoch.

Okamžité plnenie a zánik práva na odstúpenie (pozri nasledujúci článok) potvrdzuje objednávateľ pri objednávke; za súhlas členov tímu so spracovaním ich fotografií zodpovedá každý člen sám za seba. Záruka spokojnosti a uplatnenie práv z vadného plnenia sa vzťahujú na jednotlivé miesto; žiadosť podáva člen tímu, ktorému boli fotografie doručené.

Ako spotrebiteľ máte pri zmluve uzavretej na diaľku zásadne právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri tejto službe toto právo zaniká, ak s plnením začneme na vašu výslovnú žiadosť a dodáme vám fotografie. Keďže generovanie prebieha automaticky hneď po platbe, pred platbou vás požiadame o výslovný súhlas zaškrtnutím vopred nezaškrtnutého políčka s týmto znením:

Súhlasím s obchodnými podmienkami a žiadam o okamžité vytvorenie fotiek. Beriem na vedomie, že tým strácam právo na odstúpenie od zmluvy. Pri balíku pre tímy: Súhlasím s obchodnými podmienkami a žiadam o okamžité sprístupnenie služby pre členov tímu. Beriem na vedomie, že tým strácam právo na odstúpenie od zmluvy.

Zaškrtnutím políčka výslovne žiadate o začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a beriete na vedomie, že tým právo na odstúpenie strácate. Vytvorené fotografie sú digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči; právo na odstúpenie zaniká začatím jeho dodávania, najneskôr úplným poskytnutím služby. Bez zaškrtnutia nemožno objednávku dokončiť. Potvrdenie o súhlase vrátane tohto poučenia a verzie podmienok vám pošleme e-mailom hneď po zaplatení (na trvalom nosiči). Zákonný základ: § 19 ods. 1 písm. a) a m) zákona č. 108/2024 Z. z.; pre zákazníkov v Českej republike § 1837 písm. a) a l) občianskeho zákonníka; pre zákazníkov v Nemecku § 356 ods. 5 a 6 BGB; pre zákazníkov v Rakúsku § 18 ods. 1 bod 1 a 11 FAGG.

Poučenie pre prípad, že by právo na odstúpenie nezaniklo

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia bez udania dôvodu. Odstúpenie oznámte jasným vyhlásením zaslaným na podpora@profifotografie.com alebo poštou na našu adresu; môžete použiť vzorový formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Po odstúpení vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, vrátime všetky platby rovnakým spôsobom, akým ste platili. Ak ste požiadali o začatie plnenia v lehote na odstúpenie a odstúpite pred úplným splnením, uhradíte nám pomernú časť ceny za doteraz poskytnuté plnenie.

Formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy) Komu: Jan Opěla, Metylovice 586, 739 49 Metylovice, Česká republika, e-mail podpora@profifotografie.com Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na poskytnutie tejto služby (*) / na dodanie tohto digitálneho obsahu (*): Profifotografie Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*): Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): Dátum: (*) Nehodiace sa prečiarknite.

Fotky, s ktorými nie ste spokojní, vám do 14 dní od doručenia zadarmo vytvoríme znova (nové fotky).

Záruka spokojnosti je naša dobrovoľná služba nad rámec zákona. Nekráti ani nenahrádza vaše zákonné práva (odstúpenie od zmluvy, práva zo zodpovednosti za vady) a možno ju uplatniť raz na objednávku, najviac pre toľko fotiek, koľko objednávka obsahovala. Záruka spočíva v nových fotkách zadarmo, nezahŕňa vrátenie peňazí; vrátenie platby upravujú len zákonné práva a prípady uvedené na stránke záruky. Ako žiadosť podať a čo sa stane potom, popisuje stránka Záruka spokojnosti.

Zodpovedáme za to, že fotografie sú dodané v dohodnutom rozsahu (počet, štýly, rozlíšenie, formát) a bez technických vád, napríklad poškodených alebo neotvoriteľných súborov či chýbajúcich fotografií. Vaše práva zo zodpovednosti za vady sa riadia ustanoveniami o digitálnom plnení (§ 852b a nasl. Občianskeho zákonníka); zákazníci v Česku majú obdobné práva podľa § 2389a a nasl. českého občianskeho zákonníka, zákazníci v Nemecku podľa §§ 327 a nasl. BGB.

• Pri vade máte právo na jej bezplatné odstránenie (napr. nové vygenerovanie alebo nové dodanie), prípadne na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených zákonom.
• Reklamáciu uplatníte e-mailom na podpora@profifotografie.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, snímku obrazovky alebo príklad. Ozveme sa do 1–2 pracovných dní a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
• Zákonná doba zodpovednosti za vady digitálneho obsahu dodaného jednorazovo je zvyčajne dva roky od dodania.

Samotné to, že sa vám výsledok esteticky nepáči alebo vás nezachytáva podľa vašej predstavy, nepovažujeme za vadu; pre takéto prípady máme záruku spokojnosti. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva.

Objednaním služby vyhlasujete a zaväzujete sa, že:

• máte aspoň 18 rokov a ste spôsobilí zmluvu uzavrieť,
• nahrávate výhradne fotografie seba samého a máte k nim práva potrebné na nahratie a spracovanie,
• nenahrávate fotografie iných osôb, najmä osôb mladších ako 18 rokov,
• nenahrávate obsah, ktorý je nezákonný, nahý alebo sexuálne explicitný, násilný, nenávistný alebo ktorý porušuje práva tretích osôb,
• službu nepoužijete na vydávanie sa za inú osobu, na podvod ani na iný nezákonný či klamlivý účel a nebudete obchádzať bezpečnostné obmedzenia,
• uvediete pravdivý a funkčný e-mail a nepoužijete službu automatizovane ani spôsobom, ktorý by ju preťažoval.

Pri porušení týchto povinností môžeme objednávku odmietnuť, zrušiť alebo prerušiť, nahrané fotografie vymazať a vrátiť zaplatenú cenu. Pri závažných porušeniach (napr. fotografie detí, nezákonný obsah) môžeme informovať príslušné orgány. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

Vygenerované fotografie sú vaše. Môžete ich používať osobne aj profesne, napríklad na profiloch na sociálnych sieťach a pracovných platformách, v životopise, na webe, vizitkách, v prezentáciách a firemných materiáloch alebo v tlači, bez časového a územného obmedzenia a bez povinnosti uvádzať nás ako autora.

Ak nám k výstupom vznikne akékoľvek právo, udeľujeme vám ho týmto bezodplatne a bez obmedzenia časom i územím na akékoľvek zákonné použitie. Výstupy bez vášho výslovného súhlasu nezverejníme ani nepoužijeme v reklame.

Právna ochrana výstupov generovaných AI sa líši štát od štátu. Pri dielach vytvorených bez dostatočného ľudského tvorivého prispenia nemusí autorskoprávna ochrana vôbec vzniknúť. Neručíme preto za to, že výstup bude chránený autorským právom alebo že neporušuje práva tretích osôb.

Fotografie vytvárajú modely tretích strán prevádzkované prostredníctvom poskytovateľa fal.ai: profesionálne portréty model GPT Image 2.5 (OpenAI), anime a umelecké portréty model Nano Banana 2.1 (Google). Podľa informácií poskytovateľa je komerčné využitie výstupov povolené. Výstupy nesmiete používať spôsobom, ktorý by porušoval zákon alebo pravidlá prijateľného použitia týchto poskytovateľov, najmä na vydávanie sa za inú osobu alebo na vytváranie klamlivého či sexuálneho obsahu. Pravidlá sociálnych sietí, platforiem alebo zamestnávateľov môžu použitie fotografií vytvorených AI obmedziť alebo vyžadovať ich označenie; za ich dodržanie zodpovedáte vy.

Všetky fotografie, ktoré vám doručíme, sú vytvorené alebo upravené umelou inteligenciou. V súlade s požiadavkami na transparentnosť podľa čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act) uvádzame, že ukážkové fotografie osôb na webe sú vytvorené umelou inteligenciou, zobrazené osoby sú vymyslené a nejde o skutočných zákazníkov. Každý výstup nesie v metadátach súboru strojovo čitateľné označenie, že ide o obsah vytvorený AI (IPTC), modely Google navyše vkladajú neviditeľný vodoznak SynthID, a na pôvod z AI vás upozorňujeme aj v e-mailoch k objednávke.

Strojovo čitateľné označenie odporúčame neodstraňovať. Ak fotografie zverejňujete tak, že by sa mohli považovať za autentický záznam skutočnej udalosti, alebo ak to vyžaduje zákon či pravidlá platformy, uveďte, že ide o obsah vytvorený umelou inteligenciou.

Zodpovedáme podľa zákona. Neobmedzujeme zodpovednosť za ujmu na zdraví, za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou ani žiadne práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

• Nezodpovedáme za škodu vzniknutú tým, že zákazník nahral fotografie v rozpore s týmito podmienkami alebo použil výstupy v rozpore so zákonom, s pravidlami platforiem alebo s právami tretích osôb.
• Nezodpovedáme za nedostupnosť služby spôsobenú tretími stranami (hosting, poskytovateľ AI, platobná brána) alebo vyššou mocou, ktorým sme nemohli rozumne zabrániť. Služba sa v takom prípade dodá dodatočne, alebo sa vráti platba.
• Ak zákon dovoľuje, je naša zodpovednosť za škodu mimo vyššie uvedených prípadov obmedzená na cenu objednávky.

Spracúvanie osobných údajov popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

So sťažnosťou sa na nás môžete obrátiť na podpora@profifotografie.com; ozveme sa do 1–2 pracovných dní a vybavíme ju najneskôr do 30 dní.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Pre nás je ním Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz). Spotrebitelia zo Slovenska sa môžu obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum Slovensko (https://www.esc-sr.sk) alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu (https://www.soi.sk); spotrebitelia z Nemecka na https://www.evz.de. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté. Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa vykonáva Česká obchodní inspekce.

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola k 20. júlu 2025 zrušená (nariadenie (EÚ) 2024/3228), preto na ňu neodkazujeme a nemožno ju používať. Vo vzťahu k zákazníkom v Nemecku nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa konania o riešení sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom (§ 36 VSBG); tým nie je dotknutá naša povinnosť voči Českej obchodnej inšpekcii.

Zmluva sa riadi právom Českej republiky. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku jeho štátu (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008, Rím I). Spotrebiteľ môže žalovať na súde štátu, v ktorom má bydlisko; my môžeme žalovať spotrebiteľa len na súde štátu jeho bydliska (čl. 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).

• Podmienky môžeme zmeniť. Zmena sa týka len objednávok urobených po jej účinnosti; verzia a dátum účinnosti sú uvedené v záhlaví. Staršie znenie vám na požiadanie zašleme.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.
• Nie sme viazaní žiadnym kódexom správania.
• Otázky a kontakt: podpora@profifotografie.com. Súvisiace dokumenty: Zásady ochrany osobných údajov a Záruka spokojnosti.