Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují smlouvu o poskytnutí služby Profifotografie (dále jen „služba“) na webu www.profifotografie.com. Službu provozuje Jan Opěla, IČO 23049120, DIČ neplátce DPH, se sídlem Metylovice 586, 739 49 Metylovice, Česká republika (dále jen „my“ nebo „provozovatel“). Kontakt: podpora@profifotografie.com. Podrobné údaje najdete na stránce Kontakt.

Službu nabízíme spotřebitelům i podnikatelům (typicky u balíčku pro týmy a firmy). Spotřebitelem je fyzická osoba, která při objednávce nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení těchto podmínek o právech spotřebitele (zejména o odstoupení od smlouvy) se uplatní jen vůči spotřebitelům. Doklad o zaplacení vystavuje Link (viz článek o ceně a platbě); nejsme plátci DPH.

Podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky jsou součástí smlouvy. Po uzavření smlouvy vám na zadaný e-mail pošleme potvrzení objednávky s odkazem na tyto podmínky, takže je máte uložené na trvalém nosiči.

Předmětem služby je vytvoření portrétů generovaných umělou inteligencí (profesionálních profilových fotografií) z fotografií, které nám zákazník nahraje. Služba je plně automatická: z 3–8 nahraných fotografií vaší tváře model umělé inteligence vytvoří nové portréty ve stylech, které jste si vybrali. Pracujeme s vaší skutečnou tváří; mění se především prostředí, světlo a oblečení.

Před platbou vidíte přesně, co dostanete:

• zvolený balíček, počet stylů a celkový počet fotografií,
• rozlišení 2K, formát JPG, poměr stran 1:1,
• doručení e-mailem s odkazem ke stažení, obvykle do několika minut,
• platnost odkazu 14 dní od vytvoření,
• záruku spokojenosti 14 dní,
• celkovou cenu včetně DPH; platíte jednorázově, bez předplatného.

Fotografie vytváří umělá inteligence a výsledek nelze předem přesně zaručit. Fotografie se mohou od vašeho skutečného vzhledu lišit a mohou obsahovat drobné nedokonalosti. Před použitím si je proto pozorně prohlédněte. Ukázky na webu jsou rovněž vytvořeny umělou inteligencí a slouží jen k ilustraci.

Objednávka probíhá bez registrace v těchto krocích:

1. vyberete balíček a styly,
2. nahrajete 3–8 fotografií sebe sama,
3. zadáte e-mail, na který pošleme odkaz s hotovými fotografiemi,
4. potvrdíte dva samostatné souhlasy: (a) se zpracováním fotografií obličeje jako zvláštní kategorie osobních údajů a prohlášení, že nahráváte fotografie sebe sama, (b) s okamžitým zahájením plnění a vzetím na vědomí zániku práva na odstoupení (viz článek Okamžité plnění a právo na odstoupení),
5. kliknete na tlačítko Objednat a zaplatit a zaplatíte v zabezpečené platební bráně Stripe.

Tlačítko „Objednat a zaplatit“ znamená, že se zavazujete k platbě. Nabídka služby na webu je výzvou k uzavření smlouvy; vaše objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká zaplacením objednávky a potvrzením, které vám pošleme e-mailem.

Před odesláním objednávky můžete kdykoli zkontrolovat a opravit zadané údaje (balíček, styly, fotografie, e-mail) a vrátit se v objednávce zpět. Zadejte prosím funkční e-mailovou adresu; je jediným způsobem doručení. Záznam o objednávce uchováváme v elektronické podobě; na vyžádání vám smlouvu pošleme. Smlouvu uzavíráme v jazyce, ve kterém web používáte.

Ceny jsou uvedeny v měně vašeho trhu (v Kč pro zákazníky v České republice, v € pro zákazníky na Slovensku a v Německu) včetně DPH. Cena je konečná a jednorázová. Neúčtujeme žádné skryté poplatky a služba není předplatné. Aktuální cena zvoleného balíčku je v souhrnu objednávky před platbou. Použije-li vaše banka nebo platební metoda jinou měnu, může se částka lišit o kurz a poplatky vaší banky. Zákazníkům v Rakousku a ve Švýcarsku účtujeme ceny v €; platební brána může nabídnout přepočet do místní měny ještě před zaplacením. Daň podle země zákazníka vypočítá a odvede Link.

Platby zpracovává Stripe prostřednictvím služby Managed Payments. V tomto uspořádání vystupuje Stripe pod značkou Link („Sold through Link“) jako tzv. merchant of record: přijme vaši platbu, vypočítá a odvede DPH (nebo obdobnou daň) podle země zákazníka, vystaví vám doklad o zaplacení (účtenku nebo fakturu) a řeší dotazy a spory týkající se platby. Doklad vám proto přijde od Link a na výpisu z účtu uvidíte název ve tvaru „LINK.COM*“, nikoli naše jméno. Samotnou službu, tedy vytvoření a doručení fotografií, záruku a reklamace, poskytujeme my. K údajům o vaší platební kartě nemáme přístup.

Cena je splatná při objednání. Neprojde-li platba, částka vám není stržena a objednávku nezpracujeme. Zpracování začíná až po potvrzené platbě.

Po zaplacení se fotografie vygenerují automaticky a na e-mail z objednávky vám přijde odkaz ke stažení, obvykle do několika minut. Při vyšším vytížení nebo výpadku poskytovatele to může trvat déle. Odkaz funguje bez přihlášení; nesdílejte ho, kdo ho má, může si fotografie stáhnout.

• Odkaz a vygenerované fotografie jsou k dispozici 14 dní od vytvoření. Poté je smažeme, proto si je stáhněte včas.
• Nahrané fotografie smažeme nejpozději do 30 dnů.
• Za okamžik dodání se považuje odeslání e-mailu s funkčním odkazem ke stažení.
• Nedorazí-li e-mail do 24 hodin od zaplacení, zkontrolujte složku spam a napište nám na podpora@profifotografie.com. Doručení zopakujeme, fotografie vygenerujeme znovu, nebo vrátíme platbu.

Týmový balíček je určen pro více osob najednou (2–20). Objednávku zaplatí jedna osoba (dále jen „objednatel“) a služba se poskytne jednotlivým členům týmu, kteří jsou v balíčku označeni jako „místa“. Cena za osobu závisí na počtu míst (množstevní sleva) a je uvedena v souhrnu objednávky před platbou včetně DPH.

• Objednatel zvolí počet míst a styly, které platí jednotně pro celý tým. Fotografie kolegů nenahrává a nevidí je.
• Po zaplacení vznikne zvolený počet míst. Objednatel na stránce týmu zadá e-maily kolegů a rozešle jim pozvánky, nebo jim předá odkaz na místo sám. Kdo odkaz drží, může místo využít.
• Každý člen týmu si místo aktivuje sám: sám udělí souhlas se zpracováním fotografií obličeje (zvláštní kategorie osobních údajů), prohlásí, že nahrává fotografie sebe sama, nahraje je a zadá e-mail pro doručení. Bez tohoto souhlasu člena se jeho fotografie nezpracují.
• Hotové fotografie dostane pouze příslušný člen na vlastní odkaz. Objednatel vidí jen stav místa (nepozváno, pozváno, probíhá, hotovo), nikoli fotografie.
• Místo je třeba využít do 30 dnů od zaplacení. Nevyužitá místa po této lhůtě zanikají bez náhrady.
• Hotové fotografie jsou ke stažení 14 dní od vytvoření, stejně jako u ostatních balíčků.

Okamžité plnění a zánik práva na odstoupení (viz následující článek) potvrzuje objednatel při objednávce; za souhlas členů týmu se zpracováním jejich fotografií odpovídá každý člen sám za sebe. Záruka spokojenosti a uplatnění práv z vadného plnění se vztahují k jednotlivému místu; žádost podává člen týmu, jemuž byly fotografie doručeny.

Jako spotřebitel máte u smlouvy uzavřené na dálku zásadně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). U této služby toto právo zaniká, pokud s plněním začneme na vaši výslovnou žádost a dodáme vám fotografie. Protože generování probíhá automaticky ihned po platbě, požádáme vás před platbou o výslovný souhlas zaškrtnutím předem nezaškrtnutého políčka s tímto zněním:

Souhlasím s obchodními podmínkami a žádám o okamžité vytvoření fotek. Beru na vědomí, že tím ztrácím právo na odstoupení od smlouvy. U balíčku pro týmy: Souhlasím s obchodními podmínkami a žádám o okamžité zpřístupnění služby pro členy týmu. Beru na vědomí, že tím ztrácím právo na odstoupení od smlouvy.

Zaškrtnutím políčka výslovně žádáte o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a berete na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Vytvořené fotografie jsou digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči; právo na odstoupení zaniká zahájením jeho dodání, nejpozději úplným poskytnutím služby. Bez zaškrtnutí nelze objednávku dokončit. Potvrzení o souhlasu včetně tohoto poučení a verze podmínek vám pošleme e-mailem hned po zaplacení (na trvalém nosiči). Zákonný základ: § 1837 písm. a) a l) občanského zákoníku; pro zákazníky na Slovensku § 19 ods. 1 písm. a) a m) zákona č. 108/2024 Z. z.; pro zákazníky v Německu § 356 Abs. 5 a 6 BGB; pro zákazníky v Rakousku § 18 Abs. 1 Z 1 a 11 FAGG.

Poučení pro případ, že by právo na odstoupení nezaniklo

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu. Odstoupení oznamte jasným prohlášením zaslaným na podpora@profifotografie.com nebo poštou na naši adresu; můžete použít vzorový formulář níže. Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení před jejím uplynutím. Po odstoupení vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, vrátíme všechny platby stejným způsobem, jakým jste platili. Požádali-li jste o zahájení plnění ve lhůtě pro odstoupení a odstoupíte před úplným splněním, uhradíte nám poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit) Adresát: Jan Opěla, Metylovice 586, 739 49 Metylovice, Česká republika, e-mail podpora@profifotografie.com Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb (*) / o dodání tohoto digitálního obsahu (*): Profifotografie Datum objednání (*) / datum obdržení (*): Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: Adresa spotřebitele/spotřebitelů: Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): Datum: (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Fotky, se kterými nejste spokojeni, vám do 14 dní od doručení zdarma vytvoříme znovu (nové fotky).

Záruka spokojenosti je naše dobrovolná služba nad rámec zákona. Nezkracuje ani nenahrazuje vaše zákonná práva (odstoupení od smlouvy, práva z vadného plnění) a lze ji uplatnit jednou na objednávku, nejvýše pro tolik fotek, kolik objednávka obsahovala. Záruka spočívá v nových fotkách zdarma, nezahrnuje vrácení peněz; vrácení platby upravují jen zákonná práva a případy uvedené na stránce záruky. Jak žádost podat a co se stane dál, popisuje stránka Záruka spokojenosti.

Odpovídáme za to, že fotografie jsou dodány ve sjednaném rozsahu (počet, styly, rozlišení, formát) a bez technických vad, například poškozených nebo neotevřitelných souborů či chybějících fotografií. Vaše práva z vadného plnění se řídí ustanoveními o poskytování digitálního obsahu (§ 2389a a násl. občanského zákoníku); zákazníci na Slovensku mají obdobná práva podle § 852b a násl. Občianskeho zákonníka SR, zákazníci v Německu podle §§ 327 a násl. BGB.

• Při vadě máte právo na její bezplatné odstranění (např. nové vygenerování nebo nové dodání), případně na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.
• Reklamaci uplatníte e-mailem na podpora@profifotografie.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno snímek obrazovky nebo příklad. Ozveme se do 1–2 pracovních dnů a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Zákonná doba odpovědnosti za vady digitálního obsahu dodaného jednorázově je obvykle dva roky od dodání.

Samotné to, že se vám výsledek esteticky nelíbí nebo vás nezachycuje podle vaší představy, nepovažujeme za vadu; pro takové případy máme záruku spokojenosti. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Objednáním služby prohlašujete a zavazujete se, že:

• je vám nejméně 18 let a jste způsobilí smlouvu uzavřít,
• nahráváte výhradně fotografie sebe samého a máte k nim práva potřebná k nahrání a zpracování,
• nenahráváte fotografie jiných osob, zejména osob mladších 18 let,
• nenahráváte obsah, který je nezákonný, nahý nebo sexuálně explicitní, násilný, nenávistný nebo který porušuje práva třetích osob,
• službu nepoužijete k vydávání se za jinou osobu, k podvodu ani k jinému nezákonnému či klamavému účelu a nebudete obcházet bezpečnostní omezení,
• uvedete pravdivý a funkční e-mail a nepoužijete službu automatizovaně ani způsobem, který by ji přetěžoval.

Při porušení těchto povinností můžeme objednávku odmítnout, zrušit nebo přerušit, nahrané fotografie smazat a vrátit zaplacenou cenu. U závažných porušení (např. fotografie dětí, nezákonný obsah) můžeme informovat příslušné orgány. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Vygenerované fotografie jsou vaše. Smíte je používat osobně i profesně, například na profilech na sociálních sítích a pracovních platformách, v životopisu, na webu, vizitkách, v prezentacích a firemních materiálech nebo v tisku, bez časového a územního omezení a bez povinnosti uvádět nás jako autora.

Pokud nám k výstupům vznikne jakékoli právo, udělujeme vám je tímto bezúplatně a bez omezení časem i územím k jakémukoli zákonnému užití. Výstupy bez vašeho výslovného souhlasu nezveřejníme ani nepoužijeme v reklamě.

K výstupům generovaným AI se právní ochrana liší stát od státu. U děl vytvořených bez dostatečného lidského tvůrčího přispění nemusí autorskoprávní ochrana vůbec vzniknout. Neručíme proto, že výstup bude chráněn autorským právem nebo že neporušuje práva třetích osob.

Fotografie vytvářejí modely třetích stran provozované prostřednictvím poskytovatele fal.ai: profesionální portréty model GPT Image 2.5 (OpenAI), anime a umělecké portréty model Nano Banana 2.1 (Google). Podle informací poskytovatele je komerční využití výstupů povoleno. Výstupy nesmíte používat způsobem, který by porušoval zákon nebo pravidla přijatelného užití těchto poskytovatelů, zejména k vydávání se za jinou osobu nebo k vytváření klamavého či sexuálního obsahu. Pravidla sociálních sítí, platforem nebo zaměstnavatelů mohou použití fotografií vytvořených AI omezit nebo vyžadovat jejich označení; za jejich dodržení odpovídáte vy.

Všechny fotografie, které vám doručíme, jsou vytvořeny nebo upraveny umělou inteligencí. V souladu s požadavky na transparentnost podle čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act) uvádíme, že ukázkové fotografie osob na webu jsou vytvořeny umělou inteligencí, zobrazené osoby jsou smyšlené a nejde o skutečné zákazníky. Každý výstup nese v metadatech souboru strojově čitelné označení, že jde o obsah vytvořený AI (IPTC), modely Google navíc vkládají neviditelný vodoznak SynthID, a na původ z AI vás upozorňujeme i v e-mailech k objednávce.

Strojově čitelné označení doporučujeme neodstraňovat. Zveřejňujete-li fotografie tak, že by mohly být považovány za autentický záznam skutečné události, nebo vyžaduje-li to zákon či pravidla platformy, uveďte, že jde o obsah vytvořený umělou inteligencí.

Odpovídáme podle zákona. Neomezujeme odpovědnost za újmu na zdraví, za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani žádná práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.

• Neodpovídáme za škodu vzniklou tím, že zákazník nahrál fotografie v rozporu s těmito podmínkami nebo použil výstupy v rozporu se zákonem, s pravidly platforem nebo s právy třetích osob.
• Neodpovídáme za nedostupnost služby způsobenou třetími stranami (hosting, poskytovatel AI, platební brána) nebo vyšší mocí, kterým jsme nemohli rozumně zabránit. Služba se v takovém případě dodá dodatečně, nebo se vrátí platba.
• Pokud zákon dovoluje, je naše odpovědnost za škodu mimo výše uvedené případy omezena na cenu objednávky.

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Se stížností se na nás můžete obrátit na podpora@profifotografie.com; ozveme se do 1–2 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pro nás je jím Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz). Spotřebitelé z jiných zemí EU se mohou obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi, např. https://www.esc-sr.sk (Slovensko), https://www.evz.de (Německo) nebo https://www.evropskyspotrebitel.cz (Česko), případně na Slovenskou obchodní inspekci (https://www.soi.sk). Právo obrátit se na soud tím není dotčeno. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce.

Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ke dni 20. července 2025 zrušena (nařízení (EU) 2024/3228), proto se na ni neodkazujeme a nelze ji používat. Ve vztahu k zákazníkům v Německu nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí stranou (§ 36 VSBG); tím není dotčena naše povinnost vůči České obchodní inspekci.

Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU tím neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu jeho státu (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I). Spotřebitel může žalovat u soudu státu, ve kterém má bydliště; my můžeme žalovat spotřebitele jen u soudu státu jeho bydliště (čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012).

• Podmínky můžeme změnit. Změna se týká jen objednávek učiněných po její účinnosti; verze a datum účinnosti jsou uvedeny v záhlaví. Dřívější znění vám na požádání zašleme.
• Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
• Nejsme vázáni žádným kodexem chování.
• Dotazy a kontakt: podpora@profifotografie.com. Související dokumenty: Zásady ochrany osobních údajů a Záruka spokojenosti.